Preguntas Frecuentes

🥖 Preguntas Frecuentes

🕓 ¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?

Todos nuestros panes involucran una fermentación en frío, lo que requiere tiempo y paciencia.
Por eso, los pedidos deben hacerse con al menos 24 horas de anticipación, ya que el proceso de fermentación se realiza durante la noche y el pan se hornea al día siguiente para entregarte un producto fresco y de calidad.

🚚 ¿Qué días hacen despacho?

Realizamos despachos lunes, miércoles y viernes, dentro de Santiago.
Si haces tu pedido un día antes hasta las 19:00, tu pan llega fresco al día siguiente de despacho.

📍 ¿En qué comunas entregan?

Actualmente entregamos en la mayoría de las comunas de Santiago.
Puedes revisar tu cobertura al ingresar tu dirección en el checkout o escribirnos por WhatsApp para confirmar.

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias a través de nuestra pasarela segura.
Todo el proceso de pago se realiza dentro del sitio, sin redirecciones externas.

🔄 ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Sí, siempre que lo hagas con al menos 12 horas de anticipación a la fecha de entrega.
Solo escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y lo gestionamos sin problema.

🍞 ¿Cómo se conservan los panes?

Nuestros panes no contienen aditivos ni conservantes.
Te recomendamos mantenerlos envueltos en tela o bolsa de papel a temperatura ambiente, lejos del calor directo.
También puedes freezarlos en rebanadas y recalentarlas directamente en el horno o tostadora.

📦 ¿Cómo funciona la suscripción?

Con la suscripción recibes tus panes favoritos cada semana, directo a tu casa.
Tú eliges la frecuencia y los tipos de pan.
Puedes pausar, cambiar o cancelar tu plan cuando quieras, sin costos adicionales.

💬 ¿Tienen atención al cliente?

Sí. Puedes escribirnos directamente por WhatsApp o Instagram @panypasta.bakery y te responderemos en horario laboral.
Nos encanta conversar sobre pan.